نظرة عامة على الدور
الوصف الوظيفي
- ✓ تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين مؤهلين وإتمام الصفقات من خلال التواصل الفعال عبر الهاتف.
- ✓ اكتساب فهم شامل لخدمات العقارات لتقديم حلول مصممة خصيصًا لاستفسارات العملاء.
- ✓ بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها.
- ✓ التواصل الفعال مع العملاء الحاليين لتحديد فرص جديدة.
- ✓ تقديم ردود سريعة وفعالة على طلبات العملاء واستفساراتهم، لضمان أعلى مستويات الرضا.
- ✓ إعداد تقارير مبيعات وسجلات أنشطة مفصلة والحفاظ عليها.
- ✓ إظهار مهارات تواصل وتفاوض مقنعة.
- ✓ التحلي بالثقة والمهنية في جميع التعاملات مع العملاء.
- ✓ الاستفادة من الخبرة ذات الصلة في خدمة العملاء لتعزيز أداء المبيعات.
- ✓ إظهار الحافز الذاتي والتركيز على تحقيق النتائج.
- ✓ إجراء مكالمات متابعة وجدولة معاينات العقارات عند الضرورة.
- ✓ التفاوض على الشروط والأسعار بما يتوافق مع سياسات الشركة.
- ✓ الترويج لخدمات العقارات للمشترين والبائعين المحتملين.
- ✓ توجيه العملاء بشأن خيارات العقارات المختلفة وباقات الاستثمار.
- ✓ تحقيق أهداف المكالمات اليومية/الأسبوعية وحصص المبيعات الشهرية.
- ✓ تمثيل الشركة بشكل احترافي في جميع التفاعلات الهاتفية.
المتطلبات
- ✓ خبرة مثبتة في المبيعات الهاتفية، لا تقل عن ثلاث سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع العقارات.
- ✓ سجل حافل في مبيعات التجزئة (B2C) شرط أساسي.
- ✓ مهارات تواصل وتفاوض ممتازة عبر الهاتف.
- ✓ خلفية في مجال العقارات أو إدارة الممتلكات ميزة إضافية.
- ✓ مؤهل في التسويق، أو إدارة الأعمال، أو العقارات، أو المجالات ذات الصلة.
- ✓ إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية؛ إجادة لغات إضافية ميزة.
- ✓ إتقان برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة مايكروسوفت أوفيس.
- ✓ القدرة على العمل لساعات مرنة لتلبية احتياجات العملاء.
- ✓ يفضل أن يكون المتقدم مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة أو حاصلًا على تصريح عمل ساري المفعول.
المزايا
ما نقدمه:
– راتب أساسي تنافسي
– نظام عمولات قائم على الأداء
– فرص للترقية الوظيفية
– تدريب شامل على سوق العقارات ومنتجاتها
– مدة العقد: ثلاثة أشهر فترة تجريبية قابلة للتجديد
التقديم لهذه الوظيفة
املأ النموذج أدناه وسنتواصل معك قريباً